Molnár Péter, a budapesti tűzoltók szóvivője  az MTI-nek elmondta: a   tűzoltók este 11 órakor kaptak riasztást.

Mivel a lift nem volt csörlőzhető létrával másztak le a 4 méter mélyen lévő  kabinig, majd annak tetejét lefűrészelték, és így tudták megkezdeni a bennrekedtek kimentését, akik közül néhányan már rosszul voltak.
      
Az MTI értesülése szerint a turisták a dél-németországi Konstanzból valók, és egy kórus tagjai.